Các thiết bị chuyên dụng cho UX, cần hay không?

Có nhiều công ty quan niệm rằng đầu tư cho UX rất tốn kém, trong đó một phần không nhỏ là đầu tư vào các thiết bị, phòng óc, máy móc chuyên dụng. Vậy những thiết bị này có thực sự cần thiết không? Liệu rằng phải có thiết bị thì mới triển khai được? Câu trả lời ngắn gọn là: Không! Câu trả lời dài dòng là: …

Quy trình tuyển dụng một UX Designer

Hồi đầu năm nay mình lead một dự án nhằm xây dựng lại quy trình tuyển dụng cho team Product Design ở công ty. Để có được quy trình này, mình và công ty đã tốn rất nhiều thời gian tham khảo các quy trình tuyển dụng từ các công ty lớn khác ở Úc và Mỹ + kết hợp với tình hình thực tế của công ty + tư vấn từ các chuyên gia trong ngành và chuyên gia tuyển

Đọc tiếp

Check out process

Khá nhiều website thương mại điện tử vẫn đang thiết kế những process check out kiểu như trong clip này.

Tổng quan về công việc UX Design

Mình có may mắn được làm việc chung với nhiều team UX lớn ở Úc (như CBA ở Sydney; ANZ, Telstra ở Melbourne;...), do đó đã từ lâu mình có dự định sẽ viết lại một cách hệ thống toàn bộ những kỹ năng và kinh nghiệm về UX mà mình đã tích lũy được. Tuy nhiên trước khi viết sâu vào những chủ đề đó, thiết nghĩ cần phải có một bài tổng quan để mọi người có cái nhìn khái quát

Đọc tiếp

Tập trung vào sản phẩm

Tôi có một niềm tin đơn giản, một khi sản phẩm đã có vấn đề thì cố vùng vẫy gì cũng vô ích. Cố gắng sales → càng sales càng chết (vì khách hàng ký với chúng ta một lần không thấy hiệu quả họ sẽ bỏ đi luôn). Chưa kể ta phải luôn sales trong tư thế đi năn nỉ khách hàng - chứ không phải là mang giải pháp đến ("giúp") cho khách hàng). Cố gắng marketing → cái này

Đọc tiếp

Người và robot

Đây là một kinh nghiệm nhỏ mà tôi rút ra được sau từ chính kinh nghiệm của mình. Xin lưu ý rằng đây chỉ là kinh nghiệm cá nhân, do đó nó có thể đúng với tôi nhưng không hẳn là sẽ đúng 100% với bạn. Tôi ghi lại đây như một ghi chép cá nhân, đồng thời chia sẻ chia sẻ cho các bạn thêm một góc nhìn về quản lý. Và cũng xin lưu ý giọng văn hơi

Đọc tiếp

Lý thuyết và thực hành

Có thời gian tôi làm việc cho một UX Consultancy khá nổi tiếng (Top10 UX Consultancy lớn nhất Úc), khách hàng của công ty trải rộng trong nhiều lĩnh vực (tài chính, technology, telecommucation,...) Nói thêm một chút về mô hình công ty này vì nó khá thú vị và (hình như) chưa có ở Việt Nam - ít ra là trong ngành UX. Công việc chủ yếu của chúng tôi là đến trực tiếp trụ sở của khách hàng

Đọc tiếp

CBA Innovation Lab

Hôm rồi công ty nơi mình làm việc vừa hoàn tất một đồ chơi mới cho team UX, gọi là Innovation Lab. Khu vực này rộng khoảng 650m2, tại đây UXD sẽ có nhiều công cụ, thiết bị hơn hiện đại hơn như tổng hợp thông tin các transaction theo thời gian thực theo từng vùng ở bất kỳ đâu, các thiết bị eye tracking mới, mô phỏng thực tế ảo,... Các thiết bị này sẽ hỗ trợ cho team UX làm

Đọc tiếp

UX – Kể chuyện cái nút Exit

Hôm rồi ở công ty tôi có một chuyện khá thú vị, chỉ là về một cái nút Exit thôi mà 2 team tranh luận mãi mới ra được kết luận. Đầu đuôi như sau: Hầu hết các dịch vụ của ngân hàng đều bắt đầu từ cái form đăng ký, trong các form đăng ký đều có một nút Exit bên trên. Khi bấm vô đó thì sẽ hiện lên 1 cái lightbox confirm lại là "Bạn có thiệt

Đọc tiếp

Kể chuyện mần UX ở CBA

CBA viết tắt của chữ Commonwealth Bank of Australia, ở Việt Nam mình thì CBA cũng có mặt nhưng chỉ hướng đến một số đối tượng đặc thù. Còn ở Úc thì CBA là ngân hàng lớn nhất. CBA là một trong những ngân hàng tiên phong (không chỉ ở Úc mà cả trên thế giới) ứng dụng công nghệ thông tin rất mạnh vô toàn bộ các dịch vụ của ngân hàng. CBA rất mạnh về retail banking nên đối tượng khách hàng chính là

Đọc tiếp

Site Footer