Trong hình là cảnh tôi và các stakeholders đang ngồi “phè phỡn” trong phòng họp tại công ty. Trên màn hình là một UX researcher đang phỏng vấn user ở một suburb cách Sydney hơn 20km. Trước đây thì mỗi lần làm onsite user interview mọi thứ không “nhàn hạ” như vậy.
Ở công ty tôi có 2 cách để tiến hành user interview:
Có nhiều công ty quan niệm rằng đầu tư cho UX rất tốn kém, trong đó một phần không nhỏ là đầu tư vào các thiết bị, phòng óc, máy móc chuyên dụng. Vậy những thiết bị này có thực sự cần thiết không? Liệu rằng phải có thiết bị thì mới triển khai được?
Câu trả lời ngắn gọn là: Không!
Câu trả lời dài dòng
...Hôm rồi công ty nơi mình làm việc vừa hoàn tất một đồ chơi mới cho team UX, gọi là Innovation Lab. Khu vực này rộng khoảng 650m2, tại đây UXD sẽ có nhiều công cụ, thiết bị hơn hiện đại hơn như tổng hợp thông tin các transaction theo thời gian thực theo từng vùng ở bất kỳ đâu, các thiết bị eye tracking mới, mô phỏng thực tế ảo,… Các thiết bị này sẽ hỗ trợ cho team UX làm
...