UX Debt

Rất nhiều lần mình chứng kiến các công ty đưa ra những quyết định release sản phẩm theo kiểu half-baked, được làm một cách vội vàng, ẩu tả kèm theo những excuse kiểu như:

  • Không đủ thời gian, không đủ nhân lực.
  • Cứ release cho kịp tiến độ rồi fix trong tương lai gần.
  • Cứ release rồi sẽ optimise trong sprint tiếp theo.

Và một trong những excuse vĩ đại nhất có lẽ là… MVP. Trong những trường hợp này khái niệm MVP được mang ra dùng một cách vô tội vạ để biện minh cho cách làm sản phẩm theo kiểu ăn xổi ở thì, “gán nợ” cho tương lai.

Khác với Tech Debt, khi đa phần trường hợp trả giá là internal, user chỉ phải chịu hậu quả gián tiếp. Với UX Debt, user chính là người trực tiếp trả giá và cái giá sau cùng là business mất users, mất khách hàng.

Hôm nay UX Collective đăng một bài rất chi tiết về “vấn nạn” UX Debt này. Rất đáng đọc dành cho những ai quan tâm.

Đọc bài viết tại đây

Lưu ý: Bài viết chỉ dành cho Medium Paid Member, ai không có membership thì có thể đọc tại đây (vô cùng xin lỗi tác giả, tuy nhiên vì bài viết rất hay nên mình muốn phổ biến đến nhiều người hơn).

4 comments On UX Debt

  • Chuyện này khá phổ biến ở những công ty outsourcing khi mà scope ban đầu chưa rõ ràng nhưng đã set timeline. Cũng thường bỏ qua khâu UX Research (hoặc rất sơ sài) luôn, cho đến khi phát sinh ra quá nhiều thứ thì lại gấp rút đẩy tiến độ

  • Anh gửi email giúp em với ạ h2tuyen@gmail.com

    • Anh để link bên trên luôn rồi, em xem nhé.

    • Tuyen

      Dạ, em tải được rồi ạ. Em cảm ơn anh nhiều.

Leave a reply:

Your email address will not be published.

Site Footer