UX – Kể chuyện cái nút Exit

August 17, 2014

Kể nghe vui lắm, hôm rồi có chuyện cái nút Exit thôi mà 2 team cãi nhau rần rần rất là sôi động. Đầu đuôi như sau:

Hầu hết các dịch vụ của ngân hàng đều bắt đầu từ cái form đăng ký, trong cái form đăng ký có cái nút Exit nhỏ nhỏ bên trên. Khi bấm vô thì sẽ hiện lên 1 cái lightbox confirm lại là “Mày có thiệt sự muốn ngưng không?”, ở dưới sẽ là 2 lựa chọn Yes và No.

Vì cái form đăng ký là nồi cơm của ngân hàng nên lẽ dĩ nhiên là chúng ta không muốn user ngưng. Vì vậy positive action là “Stay & continue” và negative action sẽ là “Leave now”. Câu hỏi ở đây là để cái positive bên trái hay bên phải?

Câu hỏi tưởng chừng nhỏ xíu vậy mà không đơn giản tí nào.

  • Team tui (SME) thì quyết tâm để bên trái với focus như sau: [[Continue]] – [Leave now].
  • Team hàng xóm (Insurance) thì quyết tâm để bên phải theo thứ tự: [Leave now] – [[Continue]]
    (2 dấu ngoặc vuông là có focus, 1 dấu là không focus)

lightboxes

Đọc tiếp toàn bộ bài viết »

Kể chuyện mần UX ở CBA

August 3, 2014

20110921044557_CBP1

CBA viết tắt của Commonwealth Bank of Australia, ở Việt Nam mình thì CBA cũng có mặt nhưng chỉ hướng đến một số đối tượng đặc thù. Nhưng ở Úc thì CBA là ngân hàng bự nhứt.

CBA là một trong những ngân hàng tiên phong (không chỉ ở Úc mà trên thế giới luôn) ứng dụng công nghệ thông tin rất mạnh vô toàn bộ các dịch vụ của ngân hàng. CBA là một dạng retail banking nên đối tượng khách hàng chính là người dùng cá nhân. Do đó mấy anh ở “trển” có một chiến lược (mà tui cho là rất đúng) là tập trung tối đa vào trải nghiệm người dùng – User Experience. Và mấy ảnh đầu tư rất lớn và rất nghiêm túc vô mảng này.

Viết bài này chia sẻ với anh em ở nhà biết thêm về cách hoạt động và tổ chức của một team UX ở Úc như thế nào.

Đọc tiếp toàn bộ bài viết »

Web cũ

July 26, 2014

Có mấy bạn hỏi: Sao tự dưng xoá web cũ đi vậy?

Web cũ vẫn còn nằm bên địa chỉ http://blog.ngochieu.com. Thiệt ra đó giờ nó vẫn nằm đó, có điều đó giờ có cái redirect từ cái domain chính qua. Giờ domain chính mần cái trang này nên không còn redirect nữa. Bà con ai muốn đọc lại web cũ thì cứ gõ vô trực tiếp địa chỉ này là được: http://blog.ngochieu.com

Cũng lại có mấy người hỏi: Sao tự dưng setup web mới vậy?

Tại tự nhiên đọc lại web cũ thấy không còn phù hợp văn phong nữa.

Văn phong cũ là văn phong nghiêm trọng của thời nhìn cái gì cũng nghiêm trọng (viết từ năm 25 tuổi lận). Giờ già rồi thích nhìn cuộc đời nhẹ nhàng hơn, không thích gồng nữa, sống sao viết vậy. Mà xoá thì hổng đặng, tại cũng công lao mình viết bao nhiêu năm. Với lại dù có trẻ trâu hay trẻ nghé thì đó cũng là một quãng đời mình đã trải qua, nên cứ để đó cất xó.

Cái này tự hỏi: Vậy blog mới này viết những gì?

Chủ yếu sẽ kể chuyện chuyên môn, mà cụ thể mà cái công việc UX/UI – nghề này vui lắm, viết để tổng hợp lại những cái mình rút tỉa được, biết đâu truyền cảm hứng được cho mấy bạn khác theo nghề này.

Ngoài ra viết chút chút về Việt Nam, quê hương đã xa. Rảnh rảnh viết thêm chút về nước Úc, quê hương mới. Còn lại tả pí lù thì nằm trong phần Tạp bút.

Vậy chừng nào viết?

Cũng hổng biết, tuỳ theo hứng, nhưng chắc không viết sung như hồi xưa. Bọn tư bản giãy chết nó hút cạn sức lực mỗi ngày, đi mần về chỉ thích ăn tối, coi phim với bạn vợ. Chắc cuối tuần mới viết, mà nói chung là đã viết thì phải có hứng mới viết được. Nên túm lại là tuỳ hứng hà.