Lại đang tiếp tục soạn bài cho một training khác, lần này là về Customer Experience. Có cái framework này cũng sẽ ứng dụng được vào việc tìm người yêu.
Mỗi business sẽ có những phase cho customer journey map của mình, nhưng nhìn chung thì sẽ theo cấu trúc như trong hình, gồm 3 phase chính và 7 phase
...
Đang soạn slide cho training nội bộ, có slide này chắc hữu ích cho ai đó:
Làm ra một sản phẩm thành công như chọn được cô vợ tốt. Một người vợ trăm năm hạnh phúc được cấu thành bởi 4 yếu tố ở giữa (2, 3, 4, 5).
Hôm nay phần update của Twitter trên Appstore có một đoạn tôi rất tâm đắc, tạm dịch như sau: “Bằng việc loại bỏ những tính năng mà người dùng không còn sử dụng, chúng tôi có thể tập trung xây dựng những tính năng mới. Do đó, hôm nay chúng ta chia tay tính năng tap vào một sticker để xem timeline của nó”.
Chắc hẳn công ty nào cũng có những quy trình để xây dựng sản phẩm/feature mới.
...Tôi follow kênh SmarterEveryDay đã nhiều năm nay. Đây là channel của một anh bạn tên là Destin. Các video của bạn này rất chất lượng, rất thích hợp cho những ai đam mê khoa học kỹ thuật.
Destin có một công việc rất thú vị, cụ thể anh bạn này làm cho bộ quốc phòng Hoa Kỳ, thuộc một bộ phận gọi là Army Test Evaluation Command. Một trong những nhiệm vụ chính của bộ phận này
...
Trong những buổi họp/workshop dài (đôi khi cả ngày) với các stakeholders. Khi nghỉ trưa tôi thường có một vài presentation nho nhỏ, mục đích chủ yếu để hâm nóng lại không khí cho mọi người trước khi bắt đầu phiên làm việc buổi chiều.
Những presentation này thường là vô thưởng vô phạt, tuy nhiên tôi thường chọn những chủ đề có lồng ghép đôi chút đến những kỹ năng công việc. Trong bài này tôi chia sẻ lại
...
Hiệu ứng Dunning & Kruger (Dunning & Kruger Effect) là một trong những khái niệm mang tính nền tảng của Product Design (bao trùm luôn cả UX và UI Design).
Tuy nhiên trước khi viết về những ảnh hưởng của hiệu ứng Dunning-Kruger lên UX Design, trong bài này tôi sẽ giới thiệu chung về hiệu ứng Dunning & Kruger và những “ứng dụng” của nó trong cuộc sống.
Khái niệm này được được đặt theo tên của 2 giáo
...
Trong hình là cảnh tôi và các stakeholders đang ngồi “phè phỡn” trong phòng họp tại công ty. Trên màn hình là một UX researcher đang phỏng vấn user ở một suburb cách Sydney hơn 20km. Trước đây thì mỗi lần làm onsite user interview mọi thứ không “nhàn hạ” như vậy.
Ở công ty tôi có 2 cách để tiến hành user interview:
Vừa qua tôi có dịp được nhận lời mời về Việt Nam tham gia và chia sẻ ở sự kiện UX Vietnam Festival 2018. Xin ghi lại một vài ấn tượng trong bài viết này.
Trong quá khứ tôi đã từng tham gia tổ chức một vài sự kiện. Do đó tôi hiểu được phần nào sự phức tạp khi tổ chức một sự kiện lớn như
...
Trước khi bắt đầu, xin lưu ý rằng khi market size của bạn nhỏ không có nghĩa rằng đó là một mô hình kinh doanh không tốt (đã có rất nhiều công ty thành công khi tập trung vào thị trường ngách). Chỉ đơn giản đó không phải là những công ty mà các quỹ đầu tư nhắm đến (đặc biệt là các quỹ đầu tư mạo hiểm). Trong bài viết này tôi sẽ giải thích cơ bản lý do
...
Một trong những công việc chính của investor là gặp và nói chuyện với các startup. Do đó nên bạn có thể tưởng tượng số lượng các startup tiếp cận họ nhiều đến mức nào. Vì vậy nên họ cũng dễ dàng cảm nhận được đâu là một công ty có tiềm năng và đâu là không.
Thời gian bạn gặp các nhà đầu tư không lâu. Do đó đừng lãng phí nói về những chủ đề không liên quan.
...